Syarat & Ketentuan

Ketentuan yang berlaku saat kamu memesan produk digital di AizenMarket. Tersedia dalam Bahasa Indonesia dan English.

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 9 Oktober 2026

1. Ruang lingkup

AizenMarket menyediakan layanan pembelian produk digital dan top up game. Katalog, nominal, dan metode pembayaran yang tersedia dapat berubah, dan tidak semua produk tersedia setiap saat.

2. Pesanan tanpa akun

Kamu dapat membuat pesanan tanpa membuat akun. Kamu bertanggung jawab atas kebenaran data yang kamu isi, termasuk User ID dan server atau zone akun game tujuan. Produk dikirim ke data yang kamu isi, jadi data yang salah dapat membuat pesanan gagal atau produk terkirim ke akun yang salah.

3. Harga, penawaran, dan total pesanan

Harga yang kamu lihat sebelum memesan adalah penawaran yang dihitung server dan punya batas waktu. Selama batas waktu itu belum lewat, harganya dikunci. Setelah batas waktu lewat, server menghitung penawaran baru memakai harga dan metode yang berlaku saat itu. Begitu pesanan dibuat, total pesanan dikunci server dan tidak berubah selama pesanan berjalan.

4. Pembayaran

Metode pembayaran yang bisa dipakai ditampilkan saat checkout, dan instruksi pembayaran muncul di halaman pembayaran bersama batas waktunya. Kalau kamu tidak menyelesaikan pembayaran sebelum batas waktu itu, pembayaran dan pesanan menjadi kedaluwarsa. Pembayaran yang tetap terkonfirmasi oleh penyedia pembayaran setelah batas waktu itu dapat membuat pesanan masuk ke status yang berkaitan dengan pengembalian dana.

5. Proses pesanan

Setelah pembayaran terverifikasi, pesanan diproses otomatis. Waktu pemrosesan bisa berbeda tergantung produk dan kondisi penyedia layanan produk maupun penyedia pembayaran. Kami tidak menjanjikan waktu penyelesaian tertentu untuk setiap pesanan.

6. Nomor pesanan dan status pesanan

Setiap pesanan punya nomor pesanan. Simpan nomor itu, karena nomor tersebut yang dipakai untuk memeriksa status terbaru di halaman Cek Transaksi. Kamu juga dapat membuka kembali detail pesanan dengan email atau nomor WhatsApp yang kamu isi saat memesan.

Halaman Cek Transaksi menjawab permintaan yang tidak cocok dengan jawaban yang sama, supaya tidak ada data pesanan orang lain yang terbuka.

7. Pembatalan dan pengembalian dana

Aturan pembatalan dan pengembalian dana dijelaskan di halaman Kebijakan Refund. Untuk meminta pemeriksaan pesanan atau pengembalian dana, kirim email ke contact@aizenmarket.com dengan menyertakan nomor pesanan. Petunjuk kontak tersedia di halaman Bantuan.

Status pesanan yang berkaitan dengan hal ini adalah Gagal, Kedaluwarsa, Perlu Refund, dan Dana Dikembalikan.

8. Penggunaan yang dilarang

Kamu tidak boleh memakai layanan ini untuk penipuan, pencucian uang, atau tindakan lain yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia. Termasuk di dalamnya memakai data akun game yang bukan milikmu atau yang kamu peroleh tanpa izin.

9. Ketersediaan layanan

Layanan dapat berhenti sementara untuk pemeliharaan atau karena gangguan pada sistem pihak ketiga, seperti penyedia pembayaran dan penyedia produk game. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan produk dan metode pembayaran.

10. Merek dan kekayaan intelektual

Nama, logo, dan materi game yang muncul di situs ini milik pemiliknya masing-masing. AizenMarket tidak mengklaim kemitraan resmi atau afiliasi dengan penerbit game mana pun.

11. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Versi yang berlaku adalah versi yang ditampilkan di halaman ini, dan tanggal pembaruan terakhir dicantumkan di bagian atas dokumen.

12. Kontak

Tidak ada bagian dari ketentuan ini yang mengurangi hak yang wajib kamu dapatkan menurut peraturan yang berlaku. Untuk pertanyaan tentang ketentuan ini, kirim email ke contact@aizenmarket.com. Petunjuk kontak tersedia di halaman Bantuan.

Terms & Conditions

Last updated: 9 October 2026

1. Scope

AizenMarket sells digital products and game top-ups. The catalog, the denominations, and the payment methods we offer can change, and not every product is available at all times.

2. Orders without an account

You can place an order without creating an account. You are responsible for the accuracy of the data you enter, including the User ID and the server or zone of the game account you are topping up. We deliver to the data you enter, so wrong data can make an order fail or deliver the product to the wrong account.

3. Price, quote, and order total

The price you see before ordering is a server-calculated quote with a deadline. While that deadline has not passed, the price is locked. Once it passes, the server calculates a new quote using the price and the payment method in force at that moment. Once the order is created, the order total is locked by the server and does not change while the order runs.

4. Payment

The payment methods you can use appear at checkout, and the payment instructions appear on the payment page together with their deadline. If you do not complete the payment before that deadline, the payment and the order expire. A payment that the payment provider still confirms after that deadline can move the order into a status related to a refund.

5. Order processing

Once a payment is verified, the order is processed automatically. Processing time can differ by product and by the condition of the product and payment providers. We do not promise a specific completion time for any order.

6. Order number and order status

Every order has an order number. Keep it, because that number is what you use to check the latest status on the Cek Transaksi page. You can also reopen the order details with the email address or the WhatsApp number you entered when you ordered.

The Cek Transaksi page answers a request that does not match with the same response, so no other person's order data is exposed.

7. Cancellation and refunds

Cancellation and refund rules are set out on the Refund Policy page. To request an order review or a refund, email contact@aizenmarket.com and include your order number. Contact instructions are on the Help page.

The order statuses related to this are Gagal, Kedaluwarsa, Perlu Refund, and Dana Dikembalikan (failed, expired, refund required, and refunded).

8. Prohibited use

You must not use this service for fraud, money laundering, or any other act that breaks the law in force in Indonesia. That includes using game account data that is not yours or that you obtained without permission.

9. Service availability

The service can pause for maintenance or because of a fault in third-party systems, such as the payment providers and the game product providers. We can add, change, or retire products and payment methods.

10. Trademarks and intellectual property

The game names, logos, and materials shown on this site belong to their respective owners. AizenMarket claims no official partnership with, or affiliation to, any game publisher.

11. Changes to these terms

We can update these terms. The version in force is the one shown on this page, and the date of the last update appears at the top of the document.

12. Contact

Nothing in these terms reduces rights you are entitled to under the rules that apply to you. The email address for questions about these terms is contact@aizenmarket.com. Contact instructions are on the Help page.