Bantuan
Panduan singkat untuk top up, mengecek pesanan, dan menghubungi kami.
Cara top up
- Pilih game di daftar game, lalu pilih nominal.
- Masukkan ID akun game (dan server atau zone jika diminta). Periksa lagi sebelum lanjut.
- Pilih metode pembayaran yang tersedia di halaman pembayaran. Halaman tersebut menampilkan batas waktunya.
- Setelah pembayaran terverifikasi, pesanan diproses otomatis dan statusnya tampil di halaman transaksi.
Mengecek status pesanan
Simpan nomor pesanan yang kamu terima setelah membuat pesanan (format AM-XXXXXXXX). Masukkan nomor itu di halaman Cek Transaksi untuk melihat status terbaru dan riwayat prosesnya.
Status Diproses berarti pembayaran sudah diterima dan pesanan sedang diteruskan. Jika status tidak berubah dalam waktu yang wajar, hubungi kami dengan menyertakan nomor pesanan.
Hubungi kami
Untuk bantuan pesanan, pembayaran, atau pengembalian dana, kirim email ke contact@aizenmarket.com. Saat ini bantuan tersedia melalui email.
Sertakan nomor pesanan dan penjelasan masalahnya. Jika saldo sudah terpotong, lampirkan bukti pembayaran. Jangan kirim kata sandi, PIN, atau kode OTP.
Untuk ketentuan dan cara mengajukan pengembalian dana, baca Kebijakan Refund.